Добрый день! Есть либо какие-то (возможно неофициальные) контакты Визового центра Великобритании или Посольства? Дело в том, что паспорт находится у них уже 2 месяца, UKVI подтверждает, что решение давно принято, а ВЦ ничего сделать не может, нет паспорта и все тут. Хотелось бы выяснить местонахождение документов и забрать паспорт.
Добрый день, Анна! На нашем сайте в специальном разделе «Контактные данные Посольства Великобритании» представлены основные варианты связи с консульской службой, а также с сотрудниками Визового центра TLScontact. Самым распространенным способом получения информации является письменный запрос через личный кабинет – с его помощью можно отследить местонахождение заграничного паспорта и статус рассмотрения заявки, а также прояснить технические моменты. Кроме того, в консульский отдел можно позвонить по телефону, однако следует учитывать, что звонок будет платным.
В сообщении вы указали, что решение по заявлению принято, но заграничный паспорт вам не был выдан. Данная ситуация является редкостью, поскольку в обычном режиме паспорта после рассмотрения документов возвращают аппликантам достаточно оперативно. В вашем случае остается лишь направить официальный запрос в Посольство и в Визовый центр с просьбой определить местонахождение загранпаспорта. С полученными ответами следует лично подойти в ВЦ и постараться разыскать проездной документ при содействии операторов TLS. Других вариантов взаимодействия не предполагается.